INFORMACJE OGÓLNE

1. Klient – Kupujący/Zamawiający, osoba korzystająca z oferty Sklepu Internetowego.
2. Sprzedawca – Sprzedający, THERM-INSTAL Grupa SBS B.Michoń, P.Zubiel SPJ, Al. Piłsudskiego 143, 92-236 Łódź, będąca właścicielem Sklepu.
3. Sklep realizuje tylko zamówienia krajowe.
4. Warunki korzystania z oferty proponowanej przez sklep internetowy firmy Therm-Instal w obrębie serwisu www.therm.pl reguluje poniższy dokument, zwany "Regulaminem". Wszelkie zmiany w Regulaminie będą dokonywane poprzez zamieszczenie ich w witrynie internetowej pod adresem www.therm.pl. Data ich zamieszczenia jest terminem ich obowiązywania, o ile nie zostanie ustalona inna data aktywacji zmian. W przypadku zamówień potwierdzonych (czyli będących
w toku realizacji) zmiany zapisów w Regulaminie bez osobnych zastrzeżeń nie będą ich dotyczyć. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany zarówno oferty produktów, jak i niniejszego Regulaminu bez podania przyczyny.
5. Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza zaakceptowanie postanowień tego Regulaminu.

REJESTRACJA KLIENTA

1. Klient zobowiązany jest do zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia "formularza zamówienia” lub/oraz „formularza współpracy”.
2. Klient zobowiązany jest nie udostępniać osobom trzecim swoich zabezpieczeń dostępu do indywidualnego konta ("login" i "hasło").

OFERTA ORAZ PRZYJĘCIE I REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Oferta
1.1 W skład oferty Sprzedawcy wchodzą produkty znajdujące się w aktualnej ofercie handlowej Hurtowni Instalacyjnej Therm-Instal
1.2 Oferta jest ważna do wyczerpania zapasów magazynowych Sprzedawcy.

2. Cena
2.1 Ceny towarów znajdujących się w ofercie sklepu wyrażone są w złotych polskich netto czyli
nie zawierają podatku VAT. Ceny poszczególnych artykułów widoczne są na stronie internetowej w zakładce "Informacja  o produkcie" lub w postaci tabelarycznej przy składaniu zamówień według producentów lub kategorii.
2.2 Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki.
2.3 Po zalogowaniu do „Strefy Partnera” ceny uwzględniają rabat zgodny z tabelą rabatową udzieloną Partnerowi handlowemu przez firmę Therm-Instal

3. Zamówienie
3.1 Zamówienia można składać:
- osobiście w Biurze Obsługi Klienta w Łodzi przy Al. Piłsudskiego 143,
- faksem –pod nr + 48 (42) 677 39 69,
- mailem – na adres ecommerce@therm.pl
- za pośrednictwem Sklepu Internetowego – wybierając dogodną formę:
3.2 Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok,
za pośrednictwem strony internetowej, drogą e-mailową oraz faxem (patrz wyżej).
Zamówienia telefoniczne i osobiste należy składać w godzinach 8:00 - 18:00 w dni robocze, od poniedziałku do piątku oraz w godzinach 8:00 – 13.00 w soboty.
3.3 Koniecznym warunkiem realizacji zamówienia jest podanie danych teleadresowych. Zamówienia złożone za pośrednictwem strony internetowej lub drogą e-mailową będą potwierdzane przez Sprzedawcę e-mailowo. Zamówienia, których nie da się potwierdzić w ciągu 48 godzin, nie będą realizowane.
3.4 Osoba fizyczna składająca zamówienie musi mieć ukończone 18 lat oraz posiadać pełną zdolność do czynności prawnych.
3.5 O zmianach statusu zamówienia Klient zostanie poinformowany pocztą elektroniczną na adres e-mail podany w "formularzu zamówienia" lub/oraz „formularzu współpracy”.
3.6 Formularz zamówienia należy poprawnie wypełnić. Nieprawidłowe wypełnienie obciąża Klienta. W takim przypadku Sprzedawca może nie wykonać zamówienia,
a tym samym nie dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży jego produktów.
3.7 Sprzedawca realizuje zamówienie zgodnie z wybranymi przez Klienta opcjami.
3.8 Sprzedawca nie realizuje zamówień, w których dane teleadresowe Klienta wskazują na adres tymczasowy, a także zamówień zawierających zamiast adresu numer skrytki pocztowej.
3.9 Zamówienia potwierdzonego nie można anulować.

4.Termin realizacji
4.1 Produkty będące na stanie magazynowym Hurtowni Therm-Instal - realizacja następnego dnia po potwierdzeniu złożenia zamówienia, jeśli zamówienie zostanie złożone i potwierdzone do godziny 14:00
4.2 Produkty nie będące na stanie magazynowym Hurtowni Therm-Instal- czas realizacji jest uzależniony od wybranego sposobu złożenia zamówienia.
4.3 Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wydłużenia czasu realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od siebie.
4.4 W przypadku zamówień składających się z kilku towarów, a mających zostać dostarczonymi w jednej przesyłce, termin realizacji będzie uzależniony od terminu skompletowania ostatniego elementu danego zamówienia, chyba że Strony postanowią inaczej.

5. Przesyłka towaru
5.1 Zamówione artykuły są dostarczane do Klienta za pośrednictwem transportu własnego Hurtowni Therm-Instal lub Przewoźnika wyznaczonego przez Sprzedawcę.
5.2 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody lub opóźnienia wynikające z pracy Przewoźnika.
5.3 W chwili odbioru zamówionych towarów od Przewoźnika Klient zobowiązany jest sprawdzić, czy opakowanie, w którym się znajdują, jest oryginalnie zabezpieczone oraz czy nie ma widocznych uszkodzeń zewnętrznych. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia Klient powinien je zgłosić przed podpisaniem oświadczenia o odbiorze towaru i domagać się stosownej adnotacji od Przewoźnika.
5.4 Podstawą do dokonania przez Klienta zwrotu towaru po stwierdzeniu jego uszkodzenia w wyniku uszkodzenia opakowania jest jego zgłoszenie oraz stosowna adnotacja urzędowa o tym fakcie.
5.5 Zamówiony towar zostanie dostarczony pod wskazany przez Klienta adres.

6. Dokument sprzedaży
6.1 Do każdej przesyłki dołączamy potwierdzenie kupna (fakturę VAT lub paragon).
6.2 W przypadku sprzedaży detalicznej dla osoby fizycznej nie prowadzącej działalności gospodarczej wystawiany jest paragon.
6.3 Faktura VAT wystawiana jest na prośbę Klienta najpóźniej w ciągu 7 dni
od wysłania lub wydania towaru. Najczęściej jednak dokument sprzedaży dołączony jest bezpośrednio do przesyłki

7. Płatność
Należność za zamówiony towar, w zależności od wybranej formy płatności, Klient reguluje:
- przy odbiorze, tzn. za pobraniem - pieniądze płaci się kurierowi Przewoźnika, który dostarcza paczkę,
- przelewem (przedpłata) – pieniądze wpłaca się na konto Sprzedawcy: PKO S.A. III o/Łódź Łódź, ul. Strykowska 5 nr konta : 13 1240 3060 1111 0000 3452 1483
- gotówką – ma to miejsce jedynie w Biurze Obsługi Klienta.

8. Przesyłki nie doręczone
8.1 W przypadku nieobecności Klienta w miejscu dostawy odpowiedzialność
za przesyłkę i jej dostarczenie ponosi Przewoźnik.
8.2 W przypadku odmowy odebrania przesyłki Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów przesyłki wynikających z zamówienia.

9. Reklamacja

9.1 W przypadku dostawy towaru realizowanej przez transport własny Hurtowni Therm-Instal Klient zobowiązany jest wraz z kierowcą Sprzedawcy do wypełnienia na miejscu protokołu reklamacyjnego.

9.2 Roszczenia z tytułu uszkodzenia przesyłki nie dające się zauważyć przed jej przyjęciem są rozpatrywane przez Sprzedawcę tylko wówczas, gdy w ciągu 7 dni
od daty odbioru towaru Klient zgłosi reklamację, jednocześnie jest zobowiązany zwrócić całość zamówionego towaru
9.3. Towar używany nie może być reklamowany.
9.4 Jeśli Klient nie spełnia powyższych warunków rozpatrzenie reklamacji przestaje być obowiązkiem Sprzedawcy.
9.5 Po otrzymaniu zwróconego przez Klienta towaru Sprzedawca sprawdza zasadność reklamacji i w przypadku jej pozytywnego rozpatrzenia zobowiązuje się
w terminie 7 dni roboczych od daty otrzymania zwrotu, do przesłania Klientowi towaru pozbawionego wad i pokrycia kosztów przesyłki.

10. Klauzula siły wyższej
10.1 Kara za zwłokę w dostarczeniu towaru nie może zostać nałożona
na Sprzedawcę, gdy zwłoka ta została spowodowana działaniem „siły wyższej”.
Za przypadki działania „siły wyższej” uważa się: katastrofę naturalną, strajk, pożar, eksplozję lub wojnę.
10.2 Zaistnienie któregoś z powyższych czynników wydłuża termin realizacji zamówienia o czas działania „siły wyższej” .
10.3 W sytuacji gdy przypadek „siły wyższej” uniemożliwia realizację Umowy dłużej niż trzy miesiące, Klient może od Umowy odstąpić nie ponosząc żadnych kosztów.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o ochronie niektórych praw konsumenta
2. Wszystkie spory wynikające z realizacji Umowy rozstrzyga Sąd Powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.